خدمات
پشتیبانی و پایگاه دانش
پیش از ثبت تیکت، پاسخ پرسش خود را اینجا جستجو کنید — بیشتر سؤالهای رایج همینجا پاسخ داده شدهاند.
پرسشهای متداول
چطور شرکتم را در دایرکتوری ثبت کنم؟
پس از ورود با شماره موبایل، از پنل کاربری گزینه «ثبت شرکت جدید» را انتخاب کنید. اطلاعات پایه، موقعیت و صنعت را کامل کنید و سپس پرونده را برای بررسی ارسال کنید. کارشناسان مرکز نتیجه را از همان پنل به شما اعلام میکنند.
چرا پرونده شرکت من رد شد؟
دلیل رد در صفحه شرکت و در بخش تاریخچه بررسی نمایش داده میشود. متداولترین دلایل، ناقص بودن اطلاعات ثبتی یا مغایرت شناسه ملی است. پس از اصلاح، دوباره برای بررسی ارسال کنید.
زمان پاسخگویی به تیکتها چقدر است؟
مهلت پاسخ بر اساس موضوع درخواست تعیین میشود و فقط ساعات کاری محاسبه میشود. یعنی تیکتی که عصر چهارشنبه ثبت شود، مهلت پاسخش از شنبه ادامه پیدا میکند. زمان باقیمانده در صفحه هر تیکت نمایش داده میشود.
برای شروع صادرات چه مدارکی لازم است؟
کارت بازرگانی معتبر، ثبت در سامانه جامع تجارت و کد اقتصادی حداقل الزامات هستند. بسته به کالا ممکن است مجوزهای تخصصی مانند گواهی بهداشت یا استاندارد هم لازم باشد.
کد تعرفه کالای من چیست؟
کد تعرفه بر اساس نظام هماهنگ (HS) تعیین میشود و به جنس، درجه فرآوری و بستهبندی کالا بستگی دارد. برای تعیین دقیق، مشخصات فنی کالا را در قالب تیکت با دسته «امور گمرکی و ترخیص» ارسال کنید.
امنترین روش دریافت وجه از خریدار خارجی کدام است؟
اعتبار اسنادی (LC) بیشترین امنیت را برای فروشنده دارد اما هزینه و زمان بیشتری میبرد. برای خریداران شناختهشده، حواله بانکی با پیشپرداخت هم رایج است. انتخاب روش به سابقه خریدار و ارزش محموله بستگی دارد.